FAQ

Utiliser une huile moteur adaptée à votre véhicule et aux conditions climatiques est essentiel afin de profiter de tous ses bénéfices. Il existe trois types d'huile :  l'huile moteur minérale, l'huile moteur semi-synthétique et l'huile moteur synthétique. Différents paramètres s'ajoutent à ces types d'huile comme la viscosité exprimée en deux grades distincts sur les bidons d'huile : le grade à froid et le grade à chaud. Ces grades renseignent sur la fluidité de l'huile en fonction de la température (basse ou élevée). Selon la conception du moteur, l'huile doit être plutôt fluide ou au contraire visqueuse. Afin de choisir l'huile la plus adéquate, il convient de se reporter au carnet d'entretien du véhicule ou de demander conseil à l'un de nos professionnels.

Vous pouvez retrouver l’huile adaptée à votre véhicule dans vos stations-service TotalEnergies. Vous pouvez également consulter notre plateforme en ligne : https://totalenergies.yt/nos-produits/quelle-huile-choisir   

Cette pratique est à proscrire. L’ajout d’huile dans le plein de gazole dégrade la combustion et augmente les émissions polluantes à l’échappement du moteur. De plus, ceci peut entraîner la destruction de pièces sensibles du moteur (en particulier le système d’injection). Les constructeurs automobiles sont opposés à l’utilisation directe d’huile végétale dans les moteurs et ne pourraient maintenir les garanties si de tels produits étaient utilisés. Enfin, il n’est pas inutile de rappeler que l’utilisation d’huile végétale pure est illégale en France. Les flottes captives des collectivités territoriales, les navires de pêche et les véhicules agricoles bénéficient d’une autorisation sous condition (cf. article 265 ter du code des douanes).

Pour connaître les espacements de vidange, il faut se référer au carnet d'entretien du véhicule.

Les espacements de vidange sont déterminés par les constructeurs en fonction du modèle, de la motorisation et du lubrifiant utilisé.

Il convient donc de se référer aux recommandations préconisées par le carnet d’entretien de votre véhicule fourni par le constructeur et de tenir compte de ses recommandations en fonction de l’utilisation du véhicule.

En général, le constructeur définit un intervalle de vidange sur le plus défavorable entre une périodicité annuelle et un kilométrage maximum.

Le choix d’une huile pour votre vidange se fera selon quelques critères importants et spécifiques à votre véhicule.

Il convient notamment de respecter la norme internationale, l’homologation constructeur ainsi que le grade  mentionnés sur le carnet d’entretien de celui-ci.

Oui, nos stations-service sont ouvertes pour garantir la continuité de service dans le respect de toutes les consignes de sécurité et des gestes barrières.
 
Les équipes du réseau TotalEnergies continuent de s’engager au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions en tenant compte des recommandations des autorités sanitaires.

Pour vous accueillir en toute sécurité dans nos stations-service, nous avons renforcé nos mesures sanitaires :
 

• Nos boutiques ont été repensées pour fluidifier la circulation (fléchage, indication d’un nombre maximum de personnes…) ;
• Nos points d’encaissement ont été sécurisés (cloisons en plexiglas, nettoyage régulier des terminaux de paiement, port du masque par nos personnels, paiement sans contact…) ;
• Nos équipements (pompes, machines à café, sanitaires, bornes de lavage…) sont désinfectés très régulièrement ;
• Nous vous offrons la possibilité de vous laver les mains (mise à disposition de gel hydroalcoolique en boutique).

Vous êtes un professionnel ou un particulier et vous avez une question sur nos services ? Retrouvez toutes les informations sur notre site internet : https://totalenergies.yt/decouvrir-totalenergies/nous-contacter